Frakt og levering
Storbritannia
- Vi sender med en standardtjeneste på 2-4 dager i Storbritannia, men vi tar sikte på levering innen 48 timer.
- Legg til mobilnummeret ditt på kontoen din for å motta leveringsoppdateringer fra Royal Mail. Sporingsnumre legges også til i ordrehistorikken din, som du finner på kontoen din.
| Bestilling | Man | Tirs | Ons | Tors | Fre | Lør/søn |
| Levering | Ons | Tors | Fre | Man | Tirs | Ons |
| Bestill før | kl. 14 | kl. 14 | kl. 14 | kl. 14 | kl. 13 | Når som helst |
- Bestillinger som mottas før kl. 14 på hverdager (unntatt fredag, som har frist kl. 13), sendes normalt samme dag, avhengig av lagerbeholdningen.
- Vi tilbyr for øyeblikket ikke levering neste dag.
- Europa - Vi sender til de fleste land med en leveringstid på 3-7 dager, avhengig av sted.
- Hvis du bestiller fra Europa, kan du bli pålagt ytterligere toll og avgifter når du mottar varer fra Storbritannia.
Vi vil gjøre vårt beste for å overholde leveringstidene ovenfor, men disse tidene er kun omtrentlige og kan ikke garanteres. Noen ganger kan en pakke bli forsinket av årsaker som ligger utenfor vår kontroll. Hvis pakken din ikke ankommer innen forventet leveringstid, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan finne ut hva som har skjedd. Vi er imidlertid ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser i leveringen av bestilte produkter.
Merk:
Hvis du vet at du ikke vil være hjemme, kan du bruke Royal Mails leveringsvarsler til å be om ny levering eller omdirigering. Når et leveringsbilde er tatt på leveringsadressen, anser vi bestillingen som levert. Hvis du ikke er hjemme, legger Royal Mail pakken på et trygt sted der dette er mulig, og informerer om dette i bestillingen din.
Hvis det ikke finnes et egnet trygt sted, returneres pakken til depotet slik at du kan hente den eller avtale ny levering. Hvis dette ikke gjøres, returneres pakken til oss. Vi kontakter deg deretter for å spørre om du ønsker ny levering eller refusjon. Ingen refusjon utbetales før pakken er mottatt av oss.
Hvis du bestiller mer enn én vare og ikke alle varene er på lager, kan varene bli sendt til deg i flere leveranser. Du belastes bare ett gebyr for porto og emballasje, og du belastes først når varene sendes.
Hvis du ikke er helt fornøyd med produktene du har valgt, kan du returnere dem til oss innen 28 dager etter mottak. Vi tilbyr gjerne bytte eller, hvis du ønsker det, full refusjon for kostnadene for de returnerte varene, forutsatt at varene returneres til oss ubrukte, uskadede og i originalemballasjen, med alle merkelapper/etiketter intakte. Se nedenfor for informasjon om refusjon av porto- og emballasjekostnader.
Returnere varer til oss
Hvis du returnerer varer til oss innen 14 dager etter fakturadatoen, får du full refusjon for bestillingen. Hvis du returnerer varer til oss innen 28 dager etter fakturadatoen, refunderer vi kostnaden for varene.
Du må betale kostnadene for å sende varer du returnerer til oss for refusjon eller bytte. Fyll ganske enkelt ut returskjemaet på baksiden av fakturaen som fulgte med varene, og returner varen/bestillingen til oss ved å bruke adresselappen som følger med på forsiden av fakturaen. Vi anbefaler at du ber om en innleveringskvittering (tilgjengelig kostnadsfritt på postkontoret).
Ettersom du er ansvarlig for varene frem til de ankommer lageret vårt, kan det også være lurt å bruke en sporingstjeneste. Royal Mail tilbyr sporingstjenester på 24 og 48 timer ved alle postkontorskranker.
Adressen for retur av varer til oss er:
Living Cheer, Unit 26, Big Padlock, Vauxhall Business Park, Wrexham LL14 6HA
Bytte
Hvis du ønsker å bytte varen til en annen størrelse i samme stil, sender vi gjerne erstatningsvaren kostnadsfritt (vi betaler kostnadene for porto og emballasje for å sende den nye størrelsen til deg), avhengig av lagerbeholdningen og eventuelle nødvendige prisjusteringer. Hvis du ønsker å bestille flere varer, ber vi deg legge inn en separat ny bestilling.
Viktig: Hvis byttet er fra en størrelse som ikke er momspliktig, til en momspliktig størrelse, refunderer vi skoen som er returnert til oss og ber deg bestille den momspliktige størrelsen. Moms gjelder fra størrelse 6 på alle sko.
For eksempel, hvis du returnerer størrelse 5 og ønsker størrelse 6, skal det betales moms på størrelse 6. Derfor refunderer vi størrelse 5 og ber deg bestille størrelse 6.
Størrelser
Vennligst, vennligst sjekk størrelsen på alle sko du mottar ved å prøve dem. Mange av skoene våre leveres i amerikanske og/eller europeiske størrelser, som vi konverterer til britiske størrelser basert på mange års erfaring med å levere disse skoene på det britiske markedet. Du bør derfor ikke nødvendigvis legge vekt på størrelsen på emballasjen eller skoen.
Refusjon av porto- og emballasjekostnader
Hvis du befinner deg i EU og kansellerer bestillingen innen fjorten dager etter dagen du mottok varene, og kansellerer hele bestillingen, refunderer vi også standardkostnadene for porto og emballasje som du betalte som en del av bestillingen (hvis aktuelt), i samsvar med forbrukeravtaleforskriftene. Hvis du betalte for premium- eller ekspresslevering, refunderer vi bare kostnaden for standardlevering. Vi refunderer ikke porto- og emballasjekostnader hvis du kansellerer etter fjorten dager, eller hvis du bare kansellerer deler av bestillingen (selv om du fortsatt har 28 dager fra mottak til å returnere varene og få refundert kostnaden for varene). Du kan kansellere bestillingen ved ganske enkelt å returnere produktet/produktene til oss.
Defekte varer
I svært sjeldne tilfeller kan du oppleve at varene du har mottatt ikke holder vår vanlige kvalitetsstandard, eller at de er sendt til deg ved en feil. I så fall ber vi deg kontakte kundeserviceteamet vårt på e-post info@livingcheer.co.uk så snart det er rimelig mulig, vanligvis innen 28 dager etter mottak, så vil vi informere deg om hva du skal gjøre videre.
Merk: Av hver 100 sko vi selger, returneres 8 til oss for bytte. Vi tar dem bare tilbake på lager hvis alle hengelappene fortsatt er festet til skoen, all emballasje, inkludert silkepapir og eske, er med, og skoene kan selges videre. Disse skoene kan ha blitt prøvd, men kun på teppe eller innendørs gulv, og legges tilbake på lager og selges som ordinære varer.
Vi vil enten avtale henting eller refundere kostnadene for å returnere varene til oss. Deretter vil vi enten refundere, reparere eller erstatte varene i samsvar med dine lovfestede rettigheter.
Behandling av refusjonen din
Vi behandler refusjonen så raskt som mulig og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt de returnerte varene. Vi utbetaler kun refusjon via betalingsmåten du brukte da du la inn bestillingen.
