Toimitus ja lähetys
Yhdistynyt kuningaskunta
- Lähetämme tilaukset Yhdistyneessä kuningaskunnassa tavallisena 2-4 päivän toimituksena, mutta pyrimme toimittamaan ne 48 tunnin kuluessa.
- Lisää matkapuhelinnumerosi tilillesi saadaksesi Royal Maililta toimituspäivityksiä. Seurantanumerot lisätään myös tilaushistoriaasi, jonka näet tililtäsi.
| Tilaus | Ma | Ti | Ke | To | Pe | La/Su |
| Toimitus | Ke | To | Pe | Ma | Ti | Ke |
| Tilaa ennen | klo 14 | klo 14 | klo 14 | klo 14 | klo 13 | Milloin tahansa |
- Arkipäivänä ennen klo 14 vastaanotetut tilaukset (perjantaita lukuun ottamatta, jolloin määräaika on klo 13) lähetetään yleensä samana päivänä varastotilanteen mukaan.
- Emme tällä hetkellä tarjoa seuraavan päivän toimitusta.
- Eurooppa - Lähetämme useimpiin maihin 3-7 päivän toimituksella sijainnista riippuen.
- Jos tilaat Euroopasta, sinulta voidaan periä ylimääräisiä tulleja ja veroja vastaanottaessasi tavaroita Yhdistyneestä kuningaskunnasta.
Teemme parhaamme noudattaaksemme edellä ilmoitettuja toimitusaikoja, mutta ne ovat vain arvioita eikä niiden toteutumista voida taata. Paketti voi joskus myöhästyä syistä, joihin emme voi vaikuttaa. Jos pakettisi ei saavu odotetun toimitusajan kuluessa, ota meihin yhteyttä, jotta voimme selvittää, mitä on tapahtunut. Emme kuitenkaan vastaa tilattujen tuotteiden toimituksen viivästymisestä.
Huomio:
Jos tiedät, ettet ole kotona, voit käyttää Royal Mailin toimitusilmoituksia pyytääksesi uudelleentoimitusta tai toimituksen uudelleenohjausta. Kun toimitusosoitteessa on otettu toimituskuva, katsomme tilauksen toimitetuksi. Jos et ole paikalla, Royal Mail jättää pakettisi mahdollisuuksien mukaan turvalliseen paikkaan ja ilmoittaa siitä tilauksessasi.
Jos sopivaa turvallista paikkaa ei löydy, paketti palautetaan jakelukeskukseen, josta voit noutaa sen tai järjestää uudelleentoimituksen. Jos tätä ei tehdä, paketti palautetaan meille. Otamme sen jälkeen sinuun yhteyttä kysyäksemme, haluatko sen toimitettavan uudelleen vai hyvitetäänkö se. Hyvityksiä ei myönnetä ennen kuin paketti on vastaanotettu meillä.
Jos tilaat useamman kuin yhden tuotteen eikä kaikkia tuotteita ole tällä hetkellä varastossa, tavarat voidaan lähettää sinulle erissä. Sinulta veloitetaan vain yksi toimitus- ja pakkausmaksu, ja veloitus tehdään vasta tavaroiden lähettämisen yhteydessä.
Jos et ole täysin tyytyväinen valitsemiisi tuotteisiin, voit palauttaa ne meille 28 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Vaihdamme tuotteet mielellämme tai halutessasi hyvitämme palautettujen tuotteiden hinnan kokonaisuudessaan, edellyttäen, että tavarat palautetaan meille käyttämättöminä ja vahingoittumattomina alkuperäispakkauksissaan sekä kaikki tuotelaput ja etiketit kiinnitettyinä. Katso alta tiedot toimitus- ja pakkausmaksujen hyvittämisestä.
Tavaroiden palauttaminen meille
Jos palautat tavarat meille 14 päivän kuluessa laskupäivästä, saat tilauksen kokonaishinnan hyvityksen. Jos palautat tavarat meille 28 päivän kuluessa laskupäivästä, hyvitämme tavaroiden hinnan.
Sinä vastaat meille hyvitystä tai vaihtoa varten palautettavien tavaroiden lähetyskuluista. Täytä vain laskun kääntöpuolella oleva palautuslomake, joka toimitettiin tavaroiden mukana, ja palauta tuote/tilaus meille käyttämällä laskun etupuolella olevaa toimitusosoitetarraa. Suosittelemme hankkimaan postitustodistuksen (saatavilla maksutta postitoimipaikasta).
Koska vastaat tavaroista siihen asti, kunnes ne saapuvat takaisin varastollemme, voit halutessasi käyttää myös seurantapalvelua. Royal Mail tarjoaa seuratun 24 ja 48 tunnin palvelun kaikissa postitoimipaikoissa.
Tavaroiden palautusosoite on:
Living Cheer, Unit 26, Big Padlock, Vauxhall Business Park, Wrexham LL14 6HA
Vaihto
Jos haluat vaihtaa tuotteen erikokoiseen samaa mallia olevaan tuotteeseen, lähetämme korvaavan tuotteen mielellämme ilman lisämaksuja (maksamme uuden koon toimitus- ja pakkauskulut), varastotilanteen ja mahdollisten hintaerojen mukaan. Jos haluat tilata lisää tuotteita, tee niistä erillinen uusi tilaus.
Tärkeää: Jos vaihdettava koko ei ole arvonlisäverollinen ja uusi koko on arvonlisäverollinen, hyvitämme meille palautetun kengän ja pyydämme sinua tilaamaan arvonlisäverollisen koon. Kaikissa kengissä arvonlisävero alkaa koosta 6.
Esimerkiksi jos palautat koon 5 ja haluat koon 6, koosta 6 on maksettava arvonlisävero. Hyvitämme siis koon 5 ja pyydämme sinua tilaamaan koon 6.
Koot
Tarkista ystävällisesti jokaisen vastaanottamasi kengän koko sovittamalla sitä. Monet kenkämme toimitetaan yhdysvaltalaisina ja/tai eurooppalaisina kokoina, jotka muunnamme UK-kokoihin näiden kenkien toimittamisesta Yhdistyneen kuningaskunnan markkinoille kertyneen kokemuksen perusteella. Pakkauksessa tai kengässä ilmoitettuun kokoon ei siis välttämättä kannata kiinnittää huomiota.
Toimitus- ja pakkausmaksujen hyvitys
Jos olet Euroopan unionissa ja peruutat tilauksesi 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta sekä peruutat koko tilauksen, hyvitämme myös kyseiseen tilaukseen sisältyneet maksamasi vakiotoimitus- ja pakkausmaksut (jos niitä on) kuluttajasopimuksia koskevien säännösten mukaisesti. Jos maksoit premium- tai pikatoimituksesta, hyvitämme vain vakiotoimituksen hinnan. Emme hyvitä toimitus- ja pakkausmaksuja, jos peruutat tilauksen 14 päivän jälkeen tai peruutat vain osan tilauksestasi (sinulla on kuitenkin vastaanottamisesta 28 päivää aikaa palauttaa tavarat ja saada niiden hinta hyvitettyä). Voit peruuttaa tilauksesi yksinkertaisesti palauttamalla tuotteen/tuotteet meille.
Vialliset tavarat
Hyvin harvinaisissa tapauksissa saatat huomata, etteivät vastaanottamasi tavarat täytä tavanomaisia laatustandardejamme tai että ne on lähetetty sinulle virheellisesti. Ota tässä tapauksessa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa info@livingcheer.co.uk mahdollisimman pian, yleensä 28 päivän kuluessa vastaanottamisesta, niin neuvomme, miten toimia.
Huomio: Jokaista myymäämme 100 kenkäparia kohden meille palautetaan 8 paria vaihtoa varten. Hyväksymme nämä takaisin varastoon vain, jos kaikki riippulaput ovat edelleen kiinni kengässä, kaikki pakkausmateriaalit, mukaan lukien silkkipaperi ja laatikko, ovat mukana ja kengät soveltuvat jälleenmyyntiin. Näitä kenkiä on voitu sovittaa, mutta vain matolla tai sisälattiapinnalla, minkä jälkeen ne palautetaan varastoon ja myydään normaalina varastona.
Järjestämme joko noudon tai hyvitämme sinulle tavaroiden meille palauttamisesta aiheutuneet kulut. Tämän jälkeen joko hyvitämme, korjaamme tai korvaamme tuotteet lakisääteisten oikeuksiesi mukaisesti.
Hyvityksen käsittely
Käsittelemme hyvityksesi mahdollisimman nopeasti ja viimeistään 14 päivän kuluessa palautettujen tavaroiden vastaanottamisesta. Hyvitykset maksetaan vain sillä maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi.
